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    編者按：廚衛(wèi)產(chǎn)品以“半成品”的產(chǎn)品特性，線上銷售并不引人注目，但是否其他行業(yè)的實(shí)體門店與線上銷售相比，就窮途末路了呢？實(shí)體店的價(jià)值與優(yōu)勢何在呢？

    關(guān)于廚衛(wèi)行業(yè)，我們認(rèn)為，廚衛(wèi)實(shí)體店仍然大有可為，并應(yīng)該強(qiáng)化廚衛(wèi)實(shí)體店自身在產(chǎn)品展示、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)、促銷推廣、小區(qū)推廣、關(guān)系營銷等諸多方面的價(jià)值，這也是廚衛(wèi)實(shí)體店的對(duì)比優(yōu)勢之所在。

    目前，線上銷售以低價(jià)的引爆機(jī)、定制機(jī)、特價(jià)機(jī)等產(chǎn)品銷售為主力，我們認(rèn)為這并不能支撐企業(yè)整體產(chǎn)品線，也不能給企業(yè)與經(jīng)銷商一個(gè)美好的未來，更不能真正給消費(fèi)者心儀的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者真實(shí)需求。

    2012年雙11，天貓以191億業(yè)績讓很多人驚嘆，2013年雙11，天貓以350.19億的巨額銷售業(yè)績，讓很多人驚慌，對(duì)實(shí)體店的用戶將是“十面埋伏”，實(shí)體店還能存活嗎?前段時(shí)間看到很多人轉(zhuǎn)發(fā)微信里面的一篇文章“習(xí)主席講話揭示未來實(shí)體店將面臨消失”，相信這篇文章很多人都看過吧。

　　若是未來真的實(shí)體店消失，那么中國將成為一個(gè)什么社會(huì)? 房東跳樓了、街上沒有人了、失業(yè)的人更多了，社會(huì)動(dòng)亂了。。。。。。。。某中央領(lǐng)導(dǎo)說：“這是誰管轄的地盤？是共產(chǎn)黨。共產(chǎn)黨會(huì)讓老百姓過這樣的日子嗎?會(huì)讓社會(huì)動(dòng)亂嗎?答案是肯定的不會(huì)的。有的人把習(xí)大大都抬出來，說未來實(shí)體店將消失，我想大家都會(huì)明白這是哪類商家寫的這篇文章。

　　當(dāng)然，電子商務(wù)的崛起，實(shí)體店肯定受到影響，這是必然的過程。這好比“一個(gè)蛋糕以前是一個(gè)人吃，現(xiàn)在是多個(gè)人來吃”，這是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。但是有了競爭才會(huì)有進(jìn)步，這也就要求實(shí)體店鋪未來對(duì)店鋪的精細(xì)化管理越來越高，必須由以前的“坐商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶猩獭?，必須由“產(chǎn)品營銷”到“服務(wù)營銷”再到“感動(dòng)營銷”。朋友們，你若是被電子商務(wù)的崛起而感受到未來實(shí)體店無法生存，那么，只能說明你對(duì)店鋪的精細(xì)化管理還不熟悉，你還沒有重視店鋪的管理，你的思維僅僅停留在產(chǎn)品上，一心想著出現(xiàn)“爆款”，一心想著公司想個(gè)法子如何來避免線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品不沖突，而忽視了自己對(duì)店鋪的管理，自己的定位。

　　朋友們，我們不否認(rèn)電子商務(wù)會(huì)搶占實(shí)體店鋪的顧客，從定位的角度上來說，實(shí)際上是要求實(shí)體店鋪對(duì)定位更加精準(zhǔn)，哪些是電子商務(wù)的顧客，哪些是實(shí)體店的顧客?？梢愿嬖V你一點(diǎn)的是：“電子商務(wù)有價(jià)格的優(yōu)勢，但是他缺少體驗(yàn)和情感營銷的優(yōu)勢，因?yàn)槿耸怯星楦械?，而?shí)體店這個(gè)體驗(yàn)和情感的優(yōu)勢是電子商務(wù)無法比擬的”。

　　我們來看一組數(shù)據(jù)吧：2012年12月份，中國網(wǎng)店銷售占總零售額的比例為6.3%，預(yù)計(jì)2013年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到7.4%。而雙11等刺激，2013年全年中國網(wǎng)店銷售額可能占到總零售額的近10%。而在全球網(wǎng)購最發(fā)達(dá)的國家，網(wǎng)店銷售額占總零售額的比例一般在20%左右。也就是說，未來3-5年，你依然會(huì)感覺到電商的狂撲，但是，20%左右的占比已經(jīng)是極限了。因?yàn)槿藗冇畜w驗(yàn)需求、有社交需求、有被贊美需求……這些需求是網(wǎng)店無法滿足的。實(shí)體店有實(shí)體店的優(yōu)勢，網(wǎng)店有網(wǎng)店的優(yōu)勢，你要想的是擴(kuò)大你的優(yōu)勢，而不是人云亦云，唱衰自己。

　　我們看到，發(fā)表“未來中國將是電商的天下”的言論的人，都是做電商的，并且在中國有一定聲望。于是那些做實(shí)體店的家伙不加思索，就跟著唱衰自己?？墒悄阆胂?，這些人為什么不說實(shí)體店好?表面上看起來他們用各種證據(jù)證明電商好，實(shí)際上是在為自己做的行業(yè)做代言人。商業(yè)行為當(dāng)中，最愚蠢的行為就是，漲競爭對(duì)手士氣、滅自己威風(fēng)。這就好比，你在路上遇到一陌生人，你們吵架了，結(jié)果是他在罵你，你也在罵你自己。要是實(shí)體店有人出來，說實(shí)體店才是趨勢，那才好玩。

　　當(dāng)然，我不是說電商不好，也不是實(shí)體店一派的代表，我只是想給實(shí)體店一點(diǎn)正能量。

　　百貨公司的增加，沒有打跨街鋪;超市商店街的規(guī)范，沒有打跨街鋪;shopping-mall的崛起，也沒有打跨街鋪;電商的襲擊，也無法打跨街鋪……打跨實(shí)體店的，是你自己莫名的恐懼。困擾我們的，并不是事物本身，而是我們對(duì)事物的觀點(diǎn)。

　　現(xiàn)在我們來總結(jié)一下吧：

　　1、未來3-5年，電商份額會(huì)進(jìn)一步增加，但總零售額也會(huì)增加，所以電商對(duì)實(shí)體店的影響是有的;

　　2、五年以前，你覺得還是“前幾年”生意好做，那個(gè)時(shí)候電商并沒有現(xiàn)在這么厲害，你怪的是金融危機(jī);今天，你覺得還是五年以前好做，你卻把借口推向了電商;

　　3、你現(xiàn)在覺得你壓力山大的原因，一是房租不合理，二是你的管理水平?jīng)]有提高，而未來，人工成本肯定會(huì)持續(xù)提高，你如果不提升自己，你可能會(huì)被淘汰。